Termes et Conditions Générales
Conditions de livraison, de vente et de paiement KEUCO pour les achats en ligne
1. Généralités
Le contrat prend effet dès que nous avons confirmé la réception de la commande. Le client accepte les conditions suivantes dès l’entrée en relation contractuelle avec nous. Les dispositions contraires de l’auteur de la commande deviennent juridiquement nulles en cas de conclusion de contrats avec nous ou d’acceptation de nos livraisons et prestations, car nous nous y opposons expressément par la présente.
Si des accords particuliers individuels divergent de nos conditions de vente, les autres conditions de vente ne s’en trouvent pas affectées.
Nous n’acceptons pas les commandes en dehors de l’UE.
2. Fournitures et prestations
En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles imprévues, indépendantes de notre volonté, le délai de livraison convenu est prolongé de manière raisonnable, en tout cas jusqu’à la suppression définitive de l’obstacle, plus un délai de démarrage raisonnable, sans que nous ne soyons responsables du retard et de ses conséquences. Dans ce cas, nous sommes également en droit de résilier le contrat sans que l’acheteur ne puisse prétendre à des dommages et intérêts de quelque nature que ce soit à notre encontre. Il en va de même si, dans des cas similaires, nous encourons des coûts plus élevés ou déraisonnables. Dans ces cas, l’auteur de la commande n’a pas le droit de nous mettre en demeure ou d’exiger des dommages et intérêts.
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à nos produits, séries et modèles. Nous avons le droit de livrer le produit/la série/le modèle le(s) plus proche(s) ou le(s) plus proche(s) de la commande.
3. Paiements
Les factures sont payables dans les 30 jours suivant la date d’émission, net ou dans les 14 jours avec une remise de 2 %. La ponctualité d’un paiement dépend de l’arrivée chez nous, pas de l’envoi. L’escompte ne peut être déduit que s’il n'y a pas d’anciennes factures impayées. Ces dispositions s’appliquent également aux livraisons partielles.
L’auteur de la commande ne peut compenser ou faire valoir une retenue en raison de paiements dus qu’avec des contre-prétentions contre nous reconnues par écrit ou constatées par voie de force de chose jugée, jamais en raison de simples réclamations pour vices.
4. Réserve de propriété
Nous nous réservons la propriété des marchandises que nous avons livrées jusqu’au règlement complet et définitif de toutes nos créances et prétentions annexes, même futures, découlant de la relation commerciale avec l’auteur de la commande (en cas de paiement par chèque ou lettre de change jusqu’à leur encaissement), quelle qu’en soit la raison juridique. La réserve de propriété subsiste également lorsque des créances sont inscrites dans une facture courante (compte courant), que des soldes en sont tirés et reconnus.
L’auteur de la commande ne peut revendre nos marchandises que dans le cadre de ses activités commerciales normales. Il nous cède d’ores et déjà à titre de garantie les créances qui lui incombent dans ce cadre, y compris les éventuelles garanties. Il est autorisé à recouvrer les créances pour notre compte tant qu’il remplit lui-même correctement ses obligations envers nous et qu’il n'y a pas de changement dans l’évaluation de sa solvabilité.
L’auteur de la commande est tenu de nous verser immédiatement les montants reçus pour les créances susmentionnées, dans la mesure où notre créance n’est pas encore échue, de nous en informer et de séparer les montants pour nous jusqu’à l’échéance. Il est interdit à l’auteur de la commande de céder en garantie, de mettre en gage ou de grever de toute autre manière notre propriété sous réserve de propriété. Il n’est pas non plus autorisé à procéder à des cessions simples ou globales ou globales par lesquelles des créances déjà nées ou cédées préalablement, soumises à la réserve de propriété prolongée, seraient saisies ; si de telles cessions ont déjà eu lieu, les tiers créanciers doivent être informés que ces cessions ne s’appliquent pas à la cession de notre marchandise sous réserve de propriété ou à notre part dans la nouvelle chose.
Si la valeur facturée de la sûreté donnée au vendeur dépasse les créances sur les marchandises, y compris les créances accessoires (par ex. intérêts, frais, etc.) de plus de 20 % au total, nous sommes tenus, à la demande de l’acheteur ou d’un tiers affecté par la surassurance, de libérer des sûretés de notre choix.
5. Défauts matériels
Les droits résultant de la garantie des vices cachés sont prescrits au bout de 24 mois. Cela ne s’applique pas dans la mesure où la loi selon l’art. §§ 438 I no 2 (ouvrages et biens pour ouvrages), 479 I (droit de recours) et § 634 a I no 2 (défauts de construction) du Code civil allemand (BGB) prescrit des délais plus longs. Les dispositions légales relatives à l’inhibition de l’écoulement, à l’inhibition et au nouveau début des délais restent inchangées.
Les réclamations pour vices ne s’appliquent pas en cas de simple écart insignifiant par rapport à la nature convenue, de simple altération insignifiante de l’utilisabilité, d’usure naturelle ou de dommages survenus après le transfert des risques à la suite d’une manipulation incorrecte ou négligente, d’une sollicitation excessive, de moyens d’exploitation inappropriés, de travaux de construction défectueux, de terrain de construction inadapté ou d’influences extérieures particulières.
Si des modifications ou des travaux de remise en état sont effectués de manière non conforme par le client ou par des tiers, il n’existe pas non plus de droits à la garantie pour ces modifications ou travaux de remise en état et pour les conséquences qui en découlent.
Les prétentions de l’auteur de la commande concernant les dépenses nécessaires à l’exécution ultérieure, en particulier les frais de transport, de déplacement, de main-d'œuvre et de matériel, sont exclues dans la mesure où les dépenses augmentent parce que l’objet de la livraison a été déplacé ultérieurement vers un autre lieu que l’établissement de l’auteur de la commande, sauf si le transfert correspond à son utilisation conforme.
Les défauts de l’objet livré, y compris les accessoires correspondants, sont corrigés par nos soins dans le délai légal de 2 ans à compter de la livraison après une réclamation correspondante du client. Cela se fait au choix de l’auteur de la commande par une réparation gratuite ou une livraison de remplacement. En cas de livraison de remplacement, l’auteur de la commande est tenu de restituer l’objet défectueux.
Les défauts évidents doivent nous être signalés par écrit dans les 2 semaines suivant la livraison.
Les défauts qui ne deviennent évidents qu’ultérieurement doivent nous être signalés dans les 2 semaines suivant leur constatation par l’auteur de la commande. Si le défaut ne peut pas être corrigé dans un délai raisonnable ou si la réparation ou la livraison de remplacement est considérée comme échouée pour d’autres raisons, le client peut, à sa discrétion, exiger une réduction de la rémunération (réduction) ou résilier le contrat. L’échec de la réparation ne doit être considéré que si nous avons eu suffisamment de temps pour la réparation ou la livraison de remplacement sans que le succès souhaité n’ait été atteint, si la réparation ou la livraison de remplacement est permise, si nous la refusons ou la retardons de manière déraisonnable, s’il existe des doutes fondés quant aux perspectives de succès ou s’il existe une inacceptabilité pour d’autres raisons.
Nous excluons notre responsabilité en cas de manquements aux obligations découlant d’une négligence légère, dans la mesure où ceux-ci ne concernent pas d’obligations contractuelles essentielles, des dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ou des garanties ou s’ils n’affectent pas les droits en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits. Il en va de même en cas de violation des obligations de nos auxiliaires d’exécution. Notre responsabilité en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles est toutefois limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat, dans la mesure où il n'y a pas de faute intentionnelle ou de négligence grave ou si la responsabilité est engagée en raison d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.
Une modification de la charge de la preuve au détriment de l’auteur de la commande n’est pas liée aux dispositions ci-dessus.
Dans la mesure où le client peut prétendre à des dommages et intérêts en vertu de la présente réglementation, ceux-ci sont prescrits à l’expiration du délai de prescription applicable aux réclamations pour vices cachés.
Les prescriptions légales s’appliquent aux demandes de dommages et intérêts en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
6. Invalidité partielle
L’invalidité ou l’absence de dispositions individuelles n’affecte pas les autres conditions. Dans l’étendue de la nullité, les parties conviendront d’une disposition de remplacement juridiquement contraignante qui se rapproche le plus possible du sens et de l’objectif de la disposition nulle sur le plan économique et juridique.
7. Droit applicable
Le droit applicable est le droit allemand.
8. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges sur ec.europa.eu/consumers/odr/ conformément à l’art. 14 al. 1 du règlement UE 524/2013 (« Règlement RLL »). Nous ne participons pas aux procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs. Nous n'y sommes pas non plus tenus.
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Modalités de livraison
Les frais d’expédition par envoi s’élèvent à 4,95 € TTC.
Expédition uniquement vers l’Allemagne.
Droit de rétractation
Droit de rétractation :
Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indiquer de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (KEUCO GmbH & Co. KG, Oesestraße 36, 58 675 Hemer, tél. : +49 2372 904 267, e-mail : info@KEUCO.de) de votre décision de rétracter le présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et envoyer par voie électronique le modèle de formulaire de rétractation sur notre site Internet keuco.com/de_de/shop-agb. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par e-mail) une confirmation de réception d’une telle révocation.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer la notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez le présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour effectuer ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat (KEUCO GmbH & Co. KG, Oesestraße 36, 58 675 Hemer). Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.
Vous n’êtes responsable d’une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire.
- À KEUCO GmbH & Co. KG, Oesestraße 36, 58 675 Hemer, Tél. : +49 2372 904 267, e-mail : info@keuco.de
- Par la présente, je/nous* révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous* pour l’achat des marchandises suivantes/la prestation du service suivant*
- Commandé le/reçu le*
- Nom du/des consommateur(s)*
- Adresse du/des consommateur(s)*
- Signature du/des consommateur(s)* (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date
* Rayer ce qui ne s’applique pas.